手机碎屏险手机售后服务

手机碎屏险，是由华泰保险推出的一个险种，用户通过支付宝钱包内置的入口购买后，成功投保的手机就享有一年的保障期，保费为19.9元。更方便了消费者们，给消费者带来了益处。手机“碎屏险”非保险。

中文名

手机碎屏险

英文名

Mobile phone broken screen insurance

分类

财产保险

保险标的

手机屏幕

流程

对于大多数客户来说，买了手机碎屏险，怎么理赔才是关键问题。据了解，被保险人申请理赔后，由中国人保财险合作维修商为客户提供一次不超过保险金额的维修服务，超出保额部分，由被保险人自行支付。

此外，针对以下几种情况保险公司将不予赔付，比如投保时手机屏幕已经破碎;手机曾经换过屏幕或者维修过;申请理赔的相关信息与投保信息不一致;手机外观磨损、划痕及因轻微碰撞导致非屏幕显示区域的细小裂纹等情况。

据悉，目前投保金额越高的客户群体基本以价格较贵的手机客户为主，价格越高的手机维修费用和材料费用也越高。

此外，在“支付宝”上购买“手机碎屏险”需要支付宝账号注册时间超过一年。在保险期间内，同一手机只能投保一次，一个支付宝账号只能为一台手机投保。投保成功之日的第31日零时开始计时，例如5月11日完成投保，则保险期间将于6月10日零时起开始。[1]

基本简介

2014年7月11日，支付宝官方宣布在8.2版本的支付宝钱包中会新增购买手机碎屏险的选项，用户只要交19.9元的保费，就能享受保障期限一年的手机显示屏意外损坏免费换新，且仅通过淘宝手机支付宝进行销售。

在此之前，已经有不少手机厂商专门推出了类似的意外保险售后政策，比如锤子手机提供了200元的手机屏幕意外险，用户一年内，屏幕或后盖玻璃因意外损坏，可享受两次免费换新服务。而华为的保险包含范围更广，保修范围包括跌落碎屏、液体泼溅、环境因素、硬物磕碰等，而且价格只要100元。但以上手机厂商的价格都不如支付宝提供的价格低。

投保条件

拥有中国大陆入网许可证的手机，并且机龄在一年以内均可投保该险种。该险种只保1年以内的手机，山寨机不保。

在保障期内因意外损坏导致显示屏首次碎（裂），可以在全国任何一个城市拨打华泰保险客服热线报修，享有就近指定维修服务网点提供的1次免费保修服务。

保险条款

支付宝的部分服务条款如下：

1、乙方承担在保险起见内因本条第1款原因所产生的维修更换费用。赔偿达到保险金额时，本保险合同保险责任终止。

2、保险金额：以保险期限内首次发生事故时，更换手机显示屏所需的维修、置换费用（以专业维修机构评定标准为准）作为保险金额。

按照字面上的意思说，也就是保险金额由第一次碎屏所需的费用计算，赔偿达到保险金额时合同终止。这个碎屏险是以保险期限内首次发生事故时更换手机显示屏所需的维修、置换费用作为保险金额。也就是说，第一次碎屏所产生的费用是由投保者自己支付，第二次再出问题，支付宝才会以第一次费用的标准来给付赔偿金。所以，基本上这个保险只是对那些超级手滑族才有用，一年里要摔坏两次，几率还是比较低的。

投保流程

1、进入自己的支付宝钱包，点击财富。

2、在财富这个项目这里，选择我的保障。

3、接着选择手机碎屏险。

4、阅读保险的协议内容，知道保障的范围，提交订单。

5、进行付款，完成投保。

参考资料

1.手机碎屏险理赔流程是怎样的 需要注意什么·希财网