快捷支付平台提供支付方式的平台

快捷支付是由支付宝率先在国内推出的一种全新支付理念，具有方便、快速的特点，是未来消费的发展趋势，其特点体现在“快”。快捷支付指用户购买商品时，不需开通网银，只需提供银行卡卡号、户名、手机号码等信息，银行验证手机号码正确性后，第三方支付发送手机动态口令到用户手机号上，用户输入正确的手机动态口令，即可完成支付。如果用户选择保存卡信息，则用户下次支付时，只需输入第三方支付的支付密码或者是支付密码及手机动态口令即可完成支付。双重密码保护，支付时需要支付宝密码以及手机动态口令。支付过程由支付宝CTU系统实时监控，所有异常交易都被重点关注。

中文名

快捷支付平台

英文名

Fast payment

首先使用者

支付宝

类别

支付理念

特点

方便、快速

操作

银行卡信息、身份信息

优点

门槛低、操作方便快捷

产品背景

支付宝一直在努力提高用户支付体验，但传统的支付方式存在诸多限制，比如必须开通网银、只能使用IE浏览器、操作步骤繁琐等。这导致了用户流失率高、支付成功率低（传统网银支付成功率大约65%左右）、容易被钓鱼等问题。支付场景越来越多，比如手机支付、电话支付、电视支付等。系统也越来越复杂，比如各种操作系统、各种浏览器。传统的支付方式已无法适应这些变化。因此需要推出新一代支付产品。

产品特点

可跨终端、跨平台、跨浏览器支付。能够支持PC、手机、电话、平板电脑、电视等终端，支持IE、chrome、firefox、opera、safari等浏览器。

操作方便，只需要银行卡信息、身份信息以及手机就能支付，无需使用U盾等。

没有大量的页面跳转，减少了被钓鱼的可能性。

没有使用门槛，只要有银行卡，无需开通网银、无需安装网银控件、无需携带U盾/口令卡等。

支付成功率达到93%以上。

支付安全

支付宝介绍安全保障手段如下：

双重密码保护，支付时需要支付宝密码以及手机动态口令。

支付过程由支付宝CTU系统实时监控，所有异常交易都被重点关注。

开通快捷支付的商户经过严格筛选，保证商户资质。

大额交易回呼，如果用户使用快捷支付进行了大额交易，会由支付宝客服通过电话与持卡人确认是否本人操作。

据支付宝客服中心介绍，如果用户由于支付宝账户或银行卡被盗，盗用者通过快捷支付造成了持卡人的资金损失，2013年4月，支付宝为持卡人赠送一份资金保障险，用户今后使用快捷支付付款时如果发生被盗，平安产险将给予72小时内100%赔付，而投保费由支付宝承担。

支付宝已通过PCI认证，Payment Card Industry（简称PCI）认证，是由VISA、美国运通公司、JCB和MasterCard等国际组织联合推出，是目前全球最严格、级别最高的金融机具安全认证标准。

2013年8月，部分使用支付宝“快捷功能”的客户遭遇网络盗刷，因此警方提醒，不宜将工资卡等账户与快捷支付功能关联。最好每次交易完成后及时关闭该功能，避免银行卡里的钱被人转走。当银行卡被陌生支付宝账户绑定，市民应先冻结银行卡。卡主更换或者注销已绑定过手机金融服务业务的号码时，原有绑定并不会因更换或注销而消除，应提高自身安全防范意识，及时申请解除绑定服务，防止被犯罪分子利用造成财产损失。

市场状况

中国互联网络信息中心(CNNIC)《2012年中国网络支付安全状况报告》显示，目前国内网上支付用户中快捷支付的渗透率已经接近半数，用户网上支付越来越倾向于这种快捷的新方式。

据《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年6月止，中国使用网上支付的用户规模达到1.87亿人，在网民中的渗透率为34.8%。其中，第三方支付和网上银行支付并驾齐驱，使用第三方支付余额支付和网银支付的用户分别占到了79.2%和75.7%。而近两年来，快捷支付凭借着快捷方便的优势取得迅猛发展，快捷支付和卡通支付的使用率已经达到40.4%，渗透了近半用户。

2012年“11·11”购物狂欢节后，快捷支付的用户数已经突破1亿，快捷支付已经成为国内网上支付体系的重要补充。支付宝快捷支付的合作银行已经超过160家，覆盖了国内所有的主流银行。

快捷支付功能具有里程碑的意义，其降低了网上支付的门槛，同时也提高了安全保障性。以支付宝为例，用户第一次签约认证时，需要做双向网络认证，一是通过互联网与银行实时信息的认证;另外针对金额较大的交易，支付宝还会通过人工回呼用户的方式，确认是否其本人进行操作。如果确认非本人操作，可以及时截留资金并退回银行卡。此外，支付宝还建立了72小时赔付机制，如果用户否认交易并通过支付宝客服以及风险管理体系确认，在用户提供了相关证明后，支付宝会在72小时内全额赔付。

报告显示，2011年使用过第三方支付账户余额支付的用户比例最高，为55.7%；其次就是快捷支付和卡通（即快捷支付的前身），用户比例分别为46.7%和45.9%，而通过第三方支付跳转信用卡网银或借记卡网银的比例分别只有41.7%和39.3%，均低于快捷支付方式。[1]

快捷支付是支付宝去年底开发的全新支付服务，用户无需开通网银，只需输入必要的银行卡认证信息就方便快捷地完成网上支付。推出半年，即成为网上支付主流渠道。目前，支付宝快捷支付已获108家银行支持，合作范围也从信用卡延伸至借记卡领域。[2]

合作博弈

2014年3月25日，工行确定在减少支付宝快捷支付接口，如果支付宝方面配合，对客户交易不会造成任何影响。工行正在减少快捷支付接口，是出于安全考虑，以减少风险隐患，实现集中管理。

第三方支付主要是跟银行账户捆绑的方式，理论上看，安全性弱于银行U盾这样的系统。但是，从经营业务上来讲，银行认为第三方支付机构动了自己的奶酪，很多客户不再选择银行端支付，这就容易导致银行账户被边缘化。

一方面互联网金融给银行带来了巨大的创新机会。另外一方面，互联网金融监管的政策落后于实践的事实存在。那么在发展过程中，银行和互联网金融应该怎么合作？

支付宝最重要的是能够坐下来，跟工行就一些历史的问题，进行一一的审视，哪些对于用户更有帮助，更有好处，怎样和银行之间形成更好的配合，以及利益的分配，两者之间，应该相互借鉴，相互融合，相互发展。

参考资料

1.近半网民支付用“快捷”·搜狐

2.快捷支付成网上支付发展趋势·搜狐