电话银行银行服务方式

电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答（客户服务中心）方式为客户提供的银行服务。银行客户除了拨打固定电话之外，也可使用手机接入银行语音服务系统，使用电话银行服务。电话银行的服务功能包括：各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务。

中文名

电话银行

英文名

telephone bank

拼音

dian hua fu wu

所属行业

金融

注意事项

（1）牢记银行客户服务专用电话号码，直接拨打银行客服电话办理电话银行业务。其他任何电话均不能受理电话银行业

（2）根据自身实际需要对交易限额进行控制。消费者可以通过营业网点或网上银行为电话银行所有账户的转账交易设置单笔交易限额和每日累计；

（3）电话银行登陆密码设置要‘“不易被猜中”，且不与支付密码相同，任何情况下都不向他人透露。具体可以参照“银行给网上银行消费者的风险提示”相关内容；

（4）注意清除使用电话银行后手机或电话留下的痕迹。避免被他人窃取电话银行登录密码、银行账号及密码等信息。不使用公用电话、他人电话、他人手机办理电话银行业务；

（5）尽可能选择绑定电话（手机）号码对外转账的模式；

（6）通过电话银行转账时不使用免提功能，并留意周围情况。[2]

服务电话

中国建设银行：95533

中国工商银行：95588

中国农业银行：95599

中国银行：95566

交通银行：95559

招商银行：95555

光大银行：95595

浦发银行：95528

深发银行：95501

民生银行：95568

中信银行：95558

兴业银行：95561

华夏银行：95577

广发银行：95508

汇丰银行电话银行热线：400-882-6688

密码挂失

用户如果忘记电话银行密码，必须持借记卡和有效身份证件到储蓄网点申请电话银行密码重置，填写“挂失申请书”，并输入两次新密码即可。

参考资料

1.电话银行·中国人民银行太原中心支行

2.金融消费权益保护知识：银行给电话银行消费者的风险提示有哪些？·中国人民银行武汉分行