如风达（北京如风达快递有限公司）
如风达快递又称北京如风达快递有限公司成立于2008年4月15日，属凡客诚品（Vancl）旗下全资自建的配送公司，专业经营最后一公里（门到门）B2C配送业务。基于对B2C市场的理解和B2C配送的长期研究、不断实践，在以客户满意为最高标准的前提下，完善了拥有独特自我风格的业务流程和管理体系。配合以先进的配送系统，如风达快递有限公司将为用户提供快捷、安全、实时、无缝的配送服务。不过自2012年4月1日后，也经营C2C业务。
中文名如风达
快递公司
2008年4月15日
私企
如风达快递
北京
北京如风达快递有限公司
公司简介
如风达快递在三年时间中，从凡客诚品附属配送部门，只开通北京、上海、广州三座城市的5个站点，到现今开通北京、上海、广州、武汉、成都、南京等28座城市的150余个站点。承接单量配额由原来的不到10%，至近日达到近60%。
作为凡客诚品体验服务的第一线，一直秉持“服务有起点，满意无终点”的服务理念，从规范流程、创新服务、建设员工、树立品牌形象等方面不断完善服务细节，提高服务质量。力求做到以客户体验为中心，微笑服务为准则，让所有凡客客户，亲身体验到如风达快递“快捷、优质、高效”的服务。
品牌文化
灵魂：风雨同舟
之所以说“风雨同舟”是我们的灵魂，是因为如风达在一路艰辛创业的历程中，我们的员工无论是在顺境，还是在逆境中，都始终与公司同甘共苦、荣辱与共。我们的一线员工每天风里来雨里去，为客户送去商品的同时也送去了温暖。
理念：服务有起点满意无终点
服务有起点，满意无终点”是鞭策每一个如风达人，永远要为客户提供更好的服务。无论从配送网络覆盖还是从服务水平来看，我们都还有很长的路要走。如风达不会满足于已取得的成绩，永远不会停下前进的脚步。只有不断的追求，不断的超越，才能做大做强。
使命：做人民的快递
如风达的使命“做人民的快递”包含了两层含义。一是，以优质快捷的配送服务使广大人民群众享受到网购的乐趣，丰富人民的生活方式。二是，推进快递行业的建设，完善快递行业的标准，促进行业的共同发展。
愿景：员工发展
员工发展的愿景是与我们的灵魂相辅相成的，我们能够风雨同舟是因为我们始终追求企业价值和员工价值的完美结合，员工发展才会有企业的发展。我们所做的管理决策，我们制定的每一项管理制度，最终将服务于我们的使命和愿景。
品牌历程
2007年凡客诚品下属配送部门
2008年正式注册成立北京如风达快递有限公司，配送范围北京、上海、广州，开通站点5个，人员不足50人。
部门：配送部、总部
2009年正式宣布只承接凡客订单，开始拓展配送范围。
5月增加客服部
2010年迅速开通北京、上海、广州、武汉、成都等23座城市，建设站点68个，员工1260人。增长是2009年的12倍。
4月成立培训部
6月成立质控部
8月成立人事部、行政部
9月成立运营保障部
10月成立企划部
11月成立运输部
12月底，根据业务发展需要，最终确定划分为12大部门各司其职。这12大部门分别是：操作部、分拣中心、运输中心、安全部、企划部、行政部、人事部、培训部、客服部、信息系统部、流程规划部、内控部。
2011年预计覆盖全国28座城市，建设站点超过300个，员工数量达到8000人。
2012年成为真正的快递，可接外单，也就是C2C和B2C复合模式。
获得荣誉
荣获服务模式创新奖
7月15日上午，“2011中国电子商务与物流协同发展大会暨物联网新应用发展论坛”在中国杭州三利开元名都大酒店隆重召开，我公司执行总经理白光利和副总经理邓彬出席了会议。期间，白总发表了题为“自建物流体系的重点及难点解析”的演讲，得到了物流界的广泛支持。
近年来，我国电子商务发展日新月异，电子商务作为新的商务模式在减少流通环节、加快流通速度、降低交易成本、便捷百姓生活方面的作用日益突出。截止到2010年年底，中国网上购物人数达1.6亿人，电子商务在中国出现井喷式发展，顾客对网络购物体验的要求也随之越来越高。如何在降低物流成本的同时，带给顾客更好的体验，已经成为各电子商务商家考虑最多的问题。物流是实现电子商务的关键环节，现阶段中国物流发展服务滞后成为电子商务发展的缺口。
本次大会以沟通、协作、共赢为主题，剖析了电子商务环境下物流企业面临的问题，探讨了产业间深化合作的模式与途径，研究了提升电子商务物流服务的运营方案。本次会议邀请了国家发改委及政府有关部门领导，B2B、B2C、C2C电子商务企业，电视购物企业，目录邮购企业，电话购物企业，移动电子商务企业，第三方物流企业（园区、仓储、运输、配送），快递企业，物流地产商，技术支持商，技术与装备提供商，信息化服务商，物流技术与装备提供商，信息化服务商，行业专家汇聚杭州，交流沟通，集思广益。
会议介绍了美国、欧洲电子商务物流技术及成功的运营模式，开展了权威、国际、专业、多样性的讲座，是我国物流发展史上重要的里程碑。
本次会议上，如风达荣获了电子商务协会颁发的服务模式创新奖，这一奖项，充分体现了如风达先进的服务理念与完善的服务体系，是对如风达快递服务最好的认可。
服务为本
衡量快递公司，无非看四个指标：速度快不快、服务好不好、网络全不全、性价比高不高。
如风达不仅在配送方面服务出色，还在COD方面做出了特点。
快递业务的快递，使得如风达逐步由“企业物流[1]”转变为"物流企业"。
硬件规模
网络覆盖
全国分拨中心22个，总面积达282000平米，覆盖全国所有重点城市。
资质
全国运输网络中干线路由260余条，支线路由500余条，使全国范围内准时、便捷的高质量配送服务成为可能。所有自有
车辆都配备GPS导航，为货物安全、准时到达提供了有力保证。其中叉车数量200余辆，半自动流水线1000余米，运输车辆1300余辆。
提供服务
依托丰富的管理经验及自动化设施，如风达实现了为客户提供从取货、配货、打包、分拣、配送的一体化服务；如风达全国22个分拨中心，日吞吐量78t，日处理订单量约100万单。
配送网络
全国货到付款城市共计1594个。
软件规模
个性化服务
——提供上门验货服务
客户收到货物的第一时间：1.客户体验2.检查的时间3.提供优质的购物之旅
——提供试穿试戴服务
面单备注处若有可支持试穿字眼，我司可提供试穿试戴服务。
——提供上门退换货服务
退货：商家上传退货电子明细，我司的信息分拣专员录入系统，配送站点打印单据，配送员进行上门退货服务。
首先验收商品吊牌，确认商品是否完好，将原商品取回；换货：商家上传换货电子明细，由我司的信息分拣专员
录入系统，配送站点打印单据我司先到商家库房取换货产品A，进行正向配送，配送员需按单操作，先验收被换商品B吊牌，确认是否完好，将A交付顾客，并将B取回。
——提供上门退货垫款服务
进行退货时，配送员将以现金方式退给顾客。当期配送费结算账单即为妥投订单配送费减去退货订单金额。
——提供代收货款、POS机刷卡服务
如风达已开展五年多代收货款业务及服务。为提升客户体验，我司为配送员配备手持POS机。
信息系统服务
信息系统呈现整体、多元、开放、安全的特征。
如风达“风云”平台：通过现有强大的云平台系统，确保全国范围的
订单操作、跟踪、管理以及配送状态的及时反馈，确保货款及配送
费的快速对帐和结算。
完备的客服中心体系
多元化的服务模式
专业的培训团队
培训体系建立初期，确定“非业务式培训思想”，实现“五个转变”，真正能提高员工综合素质与人生价值观
从体力劳动向脑力劳动转变
从行业认知向价值实现转变
从业务指导向个人素质转变
从思想灌输向心理辅导转变
从江湖义气向科学管理转变
2013年的培训思想为“将文化做成培训，将培训做成文化”。强大的培训体系和专业的培训团队为如风达优质
服务提供了保障。
参考资料1.如风达·连锁品牌网
