Zappos美国卖鞋的B2C网站Zappos是一家美国卖鞋的B2C网站，自1999年开站来，如今已成长为网上卖鞋的最大网站，超过了Amazon。Zappos的创始人谢家华，和youtube的联合创始人陈士骏一样，也是华人。Zappos公司的成功在于不惜一切代价追求客户满意，它著名的客户服务中心广受好评，经常给客户带来“WOW”的惊喜。Za...